Agent de maintenance (dépannage et hotline caisse) (H/F)

Hotline dépannage caisse

– Répondre aux appels des vendeurs, qualifier les problèmes et apporter des solutions.
– Intervenir rapidement sur les stands pour dépanner les systèmes d’encaissement.
– Travailler en collaboration avec le Support Encaissement et l’équipe comptabilité clients.
– Gérer le matériel d’encaissement et les périphériques, préparer les SAV et les envois chez le prestataire.
– Faire remonter au Support Encaissement et à la Comptabilité client les anomalies système encore non identifiées.

Hotline encaissement

– Répondre aux appels des vendeurs, analyser via les outils de suivi des paiements (tickets premier niveau)
– Apporter une solution aux cas simples, ou pour les cas complexes collecter les informations pour transmission à l’équipe comptabilité clients pour action.
Mouvement de matériel :
– Planifier avec les architectes du Printemps les mouvements de caisse en fonction du planning des travaux.
– Assurer la mise en service d’une caisse et des systèmes pour enlever les antivols avant l’ouverture d’un nouveau stand.
– Assurer la mise en sécurité du matériel d’encaissement et des systèmes pour enlever les antivols avant la fermeture d’un stand.