CHARGÉ(E) DE SAV – CATAMARAN OUTREMER – H/F
Description du poste
Description :
QUE FEREZ-VOUS ?
Rattaché(e) à Claire, notre responsable SAV et au sein d’une équipe de 8 personnes, vous contribuerez à suivre les dossiers SAV clients qui vous sont confiés.
Vos missions principales seront :
* Suivre les dossiers SAV des clients qui vous sont confiés,
* Préparation des dossiers techniques et recherche de pièces,
* Faire du suivi de chantier (contrôle du bon avancement des travaux, dans les temps et à la qualité attendue),
* Ecouter et conseiller les clients,
* Réaliser des diagnostics complets ou partiels en fonction du niveau de technicité du problème,
* Respecter les plannings établis,
* Remonter au service Qualité des problématiques récurrentes,
* Participer à l’amélioration continue du service,
* Réaliser des SAV à l’international ponctuellement (maximum 1 à 2 déplacements par an),
* Participer si nécessaire à la manutention des bateaux dans le port.
Profil recherché :
CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI VOUS :
* Avez de bonnes CONNAISSANCES GÉNÉRALES en électricité marine (lecture de plan, diagnostique, installation), Plomberie, Accastillage/Gréement, composite (Gelcoat, fibre de verre), Menuiserie marine.
* Avez un bon SENS DU SERVICE CLIENT, des aptitudes relationnelles notamment avec une clientèle étrangère, vous maîtrisez donc l’ANGLAIS.
* Vous êtes également à l’aise avec les OUTILS INFORMATIQUE CLASSIQUE (PACK OFFICE) ET DIVERS ERP, TICKETING.
COMMENT ÇA SE PASSE ?
Envoyez-nous votre CV ainsi que vos motivations. Si votre profil correspond à notre besoin, vous serez contacté(e) par téléphone et accueilli(e) à la Grande Motte par Guillaume pour visiter le chantier rencontrer nos équipes.
Chez Grand Large Yachting, nous avons à cœur d’exclure toute forme de discrimination dans le cadre de nos recrutements.
