Conseiller SAV- automobile H/F (H/F)

Vos Recruteuses, un cabinet indépendant spécialisé dans le recrutement en CDD et CDI. Nous avons pour mission de connecter des talents qualifiés à des entreprises qui partagent leur vision et leurs ambitions. Nous recherchons pour un de nos partenaire, présent sur le sud ouest du Tarn et Garonne Conseiller commercial service h//f SAV .
Il/Elle est rattaché(e) à la Direction, en relation avec les clients
Il/Elle est l’interlocuteur(trice) des clients et en charge de la gestion administrative du SAV des véhicules.
– Réceptionner les appels clients (utilisateurs et gestionnaire de parc)
– Réceptionner les appels fournisseurs (réparateur mécanique et carrosserie, courtier …)
– Valider les accords de travaux auprès des réparateurs, en fonction du contrat et de ses spécificités
– Convenir avec les responsables de parc d’éventuelles prises en charge hors contrat
– Analyser, contrôler et saisir les factures de réparations reçues en fonction des accords délivrés
– Refacturer les prestations hors contrat
* Plus de détails :
ASSURANCE
– Assurer la gestion des sinistres en lien avec le courtier
– Tenir informer le client de l’avancement du dossier
– Conseiller les clients sur le process de réparations, le fonctionnement de l’assurance (comment remplir un constat, notions de responsabilités…)
– Suivi des travaux, relance des réparateurs

VEHICULE D’ASSISTANCE et DE REMPLACEMENT- LOCATION COURTE DUREE
– Traiter les demandes clients
– Trouver les véhicules chez nos partenaires LCD référencés
– Analyser, contrôler et saisir les factures
– Refacturer la prestation