FORMATEUR /FORMATRICE relation clients h/f
Description du poste
ALTERNANCE AUVERGNE est une institution dédiée à l’éducation supérieure, s’engageant à former et préparer les étudiants pour leur future carrière professionnelle.
Nous sommes un réseau national de plus de 70 centres, reconnu pour notre accompagnement de proximité et notre pédagogie active.
Nous recherchons un(e) Formateur(trice) professionnel(le) pour animer le module Relation Client à Distance & Digitalisation.
Le Poste :
Dans le cadre de notre rentrée 2025 pour nos promotions Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), vous interviendrez auprès d’un public d’alternants motivés et immergés dans le monde professionnel.
Vous participerez activement à leur montée en compétences, en leur transmettant savoir-faire, techniques et bonnes pratiques dans le domaine de la relation client multicanale et digitalisée.
Missions Principales :
– Concevoir et animer des cours en Relation Client à Distance et Digitalisation.
– Former les alternants aux outils digitaux de la relation client (CRM, réseaux sociaux, outils de communication à distance).
– Accompagner les étudiants dans le développement de leurs compétences commerciales, digitales et relationnelles.
– Suivre et évaluer les apprenants dans leurs missions en entreprise et leurs projets pédagogiques.
– Assurer un reporting pédagogique auprès de l’équipe formation.
Profil Recherché :
– Expérience significative dans la relation client, le commerce ou la digitalisation, idéalement dans un contexte multicanal.
– Expérience en tant que formateur(trice) ou tuteur(trice) souhaitée, mais nous sommes ouverts aux professionnels souhaitant transmettre leur savoir-faire.
– À l’aise avec les outils numériques (CRM, plateformes collaboratives).
– Pédagogue, à l’écoute des apprenants, aimant partager et accompagner.
– Autonome, organisé(e) et capable d’insuffler une dynamique de groupe.
Conditions :
– Type d’emploi : Temps partiel, CDI
– Rémunération : 21,71€ à 28,00€ par heure
– Horaires : Du lundi au vendredi, travail en journée
– Possibilité d’intervenir sur d’autres modules
– Formation : Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
– Lieu du poste : En présentiel
– Date de début prévue : 01/09/2025
Rejoignez une équipe bienveillante et contribuez à la réussite d’étudiants en alternance !
