Responsable après-vente (H/F)

En charge de l’APV et du MPR, vous placez la satisfaction du client au coeur de vos préoccupations.
Vos missions principales consisteront à :
– Développer et déployer des stratégies après-vente,
– Suivre vos indicateurs de performance (rentabilité, productivité, qualité.)
– Assurer les relations avec les différents constructeurs des marques représentées
– Veiller à la bonne application et au développement de la politique commerciale après-vente et pièces de rechange
– Animer et encadrer votre équipe
– Structurer une gestion des stocks efficace et équilibrée, entre la disponibilité et les commandes de pièces.
– Etre en capacité de vous projeter d’un univers à l’autre (mécanique, carrosserie, pièces détachées) et d’une marque à une autre.
– Etre le garant des résultats globaux du SAV
Les missions publiées sur Hunteed ne doivent en aucun cas être diffusées sur l’APEC, et la rémunération ne doit en aucun cas être communiquée aux candidats. Elles peuvent l’être sur d’autres supports à la condition de les anonymiser et de ne pas communiquer la rémunération proposée afin d’éviter que les candidats postulent directement chez les clients. Nous vous remercions de respecter scrupuleusement ces consignes.

Profil recherché :
Manager de terrain, vous possédez au moins cinq ans d’expérience sur le même type de poste. Vous êtes reconnu pour votre sens des résultats, votre réactivité dans la décision et vos capacités de communication. Vous bénéficiez également de très bonnes connaissances techniques en mécanique et maîtrisez les outils de bureautique.