Technicien ou Technicienne Assistance Maintenance – Paris (H/F)

Au sein de la Direction des Services Numériques aux Utilisateurs, le Technicien d’Assistance Maintenance assure le maintien en condition opérationnel des équipements informatiques liés au poste de travail. Il assiste, conseil et forme les utilisateurs afin qu’ils puissent disposer à tout moment des outils IT que met à disposition l’Entreprise dans le cadre de leurs missions.

Rattaché au responsable d’agence, vous aurez pour mission :

– Installation de poste bureautique

– Maintien en Condition Opérationnelle : préventif (analyse de la conformité du poste de travail, application des remédiations) et correctif (dépannage logiciel, réparation matériel, réinstallation complète d’un poste)

– Déploiement d’applications métier à la demande de MOA

– Recyclage des postes de travail : valorisation matérielle et sécurisation/destruction des données

– Accompagnement des utilisateurs dans l’usage de leurs outils

– Accompagnement de la démarche de digitalisation de l’entreprise

– Formation et aide à l’utilisation des nouveaux produits

– Renseignement des outils de production (SNOW, CMDB…)

– Veille technologique et innovation

Profil recherché
Formation de niveau bac+2/3 en support utilisateurs.

Rétribution et avantages
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.